Você rodou o processamento do período, a rotina foi concluída sem exibir mensagens de erro, mas ao abrir a tela de resultado do faturamento o valor total gerado aparece como R$ 0,00?
Causas mais comuns
Quando o faturamento resulta em valor zerado, o sistema indica que processou com sucesso, mas não encontrou registros cobráveis para o contrato da empresa. Os motivos são:
Verificar os exames no período: Acesse o Resultado dos Exames e certifique-se de que realmente constam como Realizados nas datas desejadas, garantindo que existem exames prontos para cobrança no período selecionado. Tela de Exames Realizados
Existe cobrança de mensalidade? O sistema precisa validar se há vidas ativas vinculadas para gerar a cobrança automática da mensalidade configurada.
Veja como identificar Onde localizar o Item no Contrato da Empresa e o Menu de funcionários ativos
Revisar a data do processamento: Acesse a tela onde gerou o faturamento e confirme se o Período inserido na data de referência é subsequente ao mês em que os exames foram realizados.
Para um guia completo sobre essa inserção, confira nosso artigo: Importância da data de Referência.
Qualquer dúvida entre em contato com a equipe de suporte do Madu.
Até a próxima!