Notou que no demonstrativo da fatura o valor saiu duplicado ou cobrou dois exames para o mesmo funcionário?
Por que isso acontece?
O sistema calcula as cobranças baseando-se estritamente nos dados cadastrados. Quando a fatura gera valores duplicados para o mesmo colaborador, o problema está na repetição de registros ou parâmetros. Os motivos são:
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Lançamento repetido no Resultado de Exames: Se no operacional foram lançados dois exames como realizados para o mesmo trabalhador dentro daquele período, o sistema cumpre a regra de negócio e vai cobrar duas vezes mesmo.
Exclua o resultado duplicado: Acesse o resultado duplicado e faça a exclusão do lançamento do exame que foi inserido repetidamente por engano.Veja como verificar os lançamentos na tela de Resultados de Exames do funcionário.
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Duplicidade no cadastro da Tabela de Preço: Existe mais de um item com o mesmo exame cadastrado dentro da mesma Tabela de Preço utilizada pela empresa.
Para solucionar e não haver cobrança dupla na tabela, siga as etapas abaixo:
Remova o item duplicado da Tabela: Acesse a tabela de preços vinculada ao contrato, localize o item com o exame repetido e remova um dos itens para normalizar o valor unitário. Removendo o Item da Tabela de Preço
Duplicidade de contratos ativos: Se existirem dois contratos parametrizados para o mesmo funcionário no período consultado, no faturamento vai realizar a cobrança duas vezes.
Para corrigir o Demonstrativo, escolha uma das opções abaixo:
Refaturar: Dê um duplo clique na fatura e vá em Outras Ações > Refaturar.
Após os ajustes necessários, para a segunda opção será necessário excluir o faturamento incorreto e gerar um novo.
Exclua a fatura errada e gere uma nova.
Selecione a referência do período e clique em Excluir.
Para finalizar, clica em Novo faturamento e emita o demonstrativo em Consultas > Emitir.
👉 Lembrando que para verificar os artigos completos, basta clicar aqui: Faturamento.
Qualquer dúvida entre em contato com a equipe de suporte do Madu.
Até a próxima!