Ao analisar o faturamento você identificou que um exame foi faturado para o prestador incorreto (a cobrança foi direcionada para uma clínica/ prestador diferente de quem realmente deveria receber)?
Por que isso acontece?
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O direcionamento do faturamento para prestadores obedece a uma amarração de regras no sistema. Se a cobrança saiu para o prestador errado, isso indica que:
Ausência de Contrato do Prestador: Não existe um contrato de prestação de serviço ativo para o prestador que realmente executou o exame.
verifique os seguintes pontos:
Validar o Contrato do Prestador
Acesse Menu > Prestadores > Contrato de Prestação de Serviço.
Certifique-se de que o prestador correto possui um contrato vigente ou crie um contrato clicando em NOVO.
Para aprender a configurar contratos, acesse: Como cadastrar Contratos de Prestadores.
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Conferir o Resultado do Exame: Acesse a tela de Resultado do Exame do colaborador e verifique qual foi a clínica/prestador informada no momento de liberar o exame. Esse nome deve ser o prestador do Item.
Incompatibilidade na regra do campo "Faturar realizados por": No cadastro do Item de Faturamento, existe um direcionamento fixo no campo "Faturar realizados por". Se ali estiver selecionado o “Apenas o Prestador de serviço selecionado” (Prestador X), o sistema só vai faturar para esse Prestador X se ele também estiver informado na tela de Resultado do Exame. Se o resultado tiver um prestador e o item exigir outro, o sistema redireciona ou bloqueia a cobrança seguindo a prioridade da regra.
Conferência da configuração do Item de Faturamento
Acesse Menu > Cadastros> Faturamento > Itens de Faturamento e abra o item correspondente ao exame.
Localize o campo chamado "Faturar realizados por".
Verifique logo abaixo que existe um campo “Prestador de serviço faturado pelo item”. Será esse o prestador que deverá constar no resultado do exame.
Qualquer dúvida entre em contato com a equipe de suporte do Madu.
Até a próxima!