Em breve, uma nova forma de solicitar suporte!
Como parte da evolução dos nossos processos de atendimento, em breve o Suporte do Madu Saúde passará por uma mudança importante.
Os chamados de suporte não serão mais registrados diretamente pelo sistema Madu. Todas as solicitações passarão a ser realizadas por meio do Portal do Cliente da Metadados.
Neste momento, nenhuma ação é necessária. Este comunicado tem como objetivo informar que essa mudança será implantada em breve.
Nos próximos dias, entraremos em contato com todas as orientações. Até lá, o processo de suporte permanece exatamente como é realizado atualmente. Em breve, compartilharemos todas as orientações, incluindo a data de implantação e as informações necessárias para que essa transição ocorra de forma tranquila.
Apenas para conhecimento, o acesso para abertura de chamados ficará disponível no ícone destacado abaixo. Ao clicar no ícone, você será direcionado ao Portal do Cliente Metadados, pois é por lá que os chamados serão abertos e acompanhados.
Além da abertura de chamados, o Portal do Cliente concentrará comunicados, novidades do sistema, atualizações de produto e convites para lives e cursos promovidos pelo Madu Saúde e pela Metadados.