Em breve, o atendimento do Suporte do Madu Saúde passará a ser realizado por uma nova ferramenta.
Com essa atualização, os chamados passarão a ser registrados exclusivamente pelo Portal do Cliente da Metadados.
Para que essa transição aconteça de forma tranquila, ela será realizada de maneira gradual. Neste primeiro momento, será necessário apenas realizar o cadastro no Portal do Cliente da Metadados.
A seguir, confira o passo a passo para realizar esse cadastro.
Acesso no Portal do Cliente Metadados
Todos os usuários do Madu Saúde que precisam de acesso ao Suporte, deverão se cadastrar no Portal do Cliente da Metadados através do link abaixo:
Cadastre-se no Portal do Cliente aqui
Ao clicar no link, você será direcionado para esta tela:
Insira o E-mail e Senha que você já possui para acessar o Madu Saúde atualmente:
Caso o sistema apresente a mensagem abaixo de E-mail ou Senha incorreto, clique em "Esqueceu a Senha?" para criar uma nova senha de acesso.
Além da abertura de chamados, o Portal do Cliente concentrará comunicados, novidades do sistema, atualizações de produto e convites para lives e cursos promovidos pelo Madu Saúde e pela Metadados.
Ao acessar o Portal do Cliente Metadados, você terá acesso aos usuários cadastrados no Portal. Para isso, clique em Lista de Contatos:
Para editar as informações do seu usuário, clique em Meu Perfil, localizado no canto superior direito.
Verifique se as informações estão corretas. Caso precise fazer alterações, os campos em Branco estarão habilitados para edição.
Ao finalizar, lembre-se de ENVIAR, clicando no ícone demarcado abaixo:
Pronto! Agora seu cadastro está ativo no Portal do Cliente Metadados!
Aguarde as próximas orientações!
🚨Importante🚨
Com essa mudança, cada Clínica/Consultoria terá um Administrador do Portal, que será o responsável por gerenciar os usuários com acesso ao Portal do Cliente Metadados e à ferramenta de suporte.
Esse administrador poderá cadastrar novos usuários, editar informações e desativar acessos sempre que necessário. As informações de e-mail e endereço da empresa somente poderão ser alteradas pelo usuário administrador.
Para iniciar esse processo, é necessário que a Clínica/Consultoria informe quem será o seu Administrador do Portal. Para isso, basta entrar em contato com a equipe de Suporte, que realizará as orientações necessárias para a configuração inicial do acesso.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, preparamos um vídeo com o passo a passo de como realizar o seu cadastro no Portal do Cliente Metadados:
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de suporte do Madu!